43rd Toyota Dealer Customer Service Skills Contest

โตโยต้า มุ่งมั่นพัฒนา"ทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า" ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านบริการหลังการขาย

หม่อมราชวงศ์จัตุมงคล โสณกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน,นายสุทธิ สุโกศล ปลัดกระทรวงแรงงาน,นายธวัช เบญจาธิกุลอธิบดีกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน, นายสง่า แต่เชื้อสาย ผู้อำนวยการสำนักงานความร่วมมือสำนักงานคณะกรรมการ การอาชีวศึกษา,นายฐากุล ชวนะพงศ์ ปลัดจังหวัดฉะเชิงเทราพร้อมด้วยคุณ มร.มิจิโนบุ ซึงาตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ประเทศไทย จำกัด พร้อมคณะผู้บริหารระดับสูงและผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าร่วมเป็นเกียรติในพิธีปิดและมอบรางวัลการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้าครั้งที่ 43( 43rd Toyota Dealer Customer Service Skills Contest) รอบชิงชนะเลิศเมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 2552 ณ ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้าถนนสุวินทวงศ์ จังหวัดฉะเชิงเทรา

บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ประเทศไทย จำกัด มุ่งมั่นพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบรับกับภาคอุตสาหกรรมที่มีการปรับตัวจากการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้อย่างแพร่หลายและรวดเร็วโดยเริ่มการจัดการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า (Toyota Dealer Customer Service Skills Contest) ขึ้นใน พ.ศ. 2519 ด้วยวัตถุประสงค์ในการเพิ่มพูนความรู้ความสามารถของบุคลากรเพื่อยกระดับคุณภาพในการให้บริการและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าโดยตลอดระยะเวลากว่า 43 ปีในการจัดการแข่งขันสามารถพัฒนาบุคลากรที่มีคุณภาพมากกว่า 1,200 คนต่อปี.....

มร.มิจิโนบุ ซึงาตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทยกล่าวว่า"ที่โตโยต้า บุคลากรคือทรัพยากรที่มีความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาเรามั่นใจว่าการพัฒนาบุคลากรคือกุญแจสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จและด้วยเหตุนี้เอง ผมเชื่อว่าผู้ที่เข้าร่วมการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้าทุกท่านในวันนี้ต่างก็ยึดมั่นในวิถีโตโยต้าเหมือนกัน ซึ่งค่านิยมนี้ประกอบด้วย 2 เสาหลักนั่นคือ"การพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง"(Continuous lmprovement) และ"การยอมรับซึ่งกันและกัน"(Respect for People) จะใช้เป็นแนวทางที่ทางบริษัทและผู้แทนจำหน่ายโตโยต้ายึดถือมาโดยตลอด ทั้งนี้เพื่อมอบสินค้าและบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพเหนือความคาดหมายของลูกค้า

โดยการแข่งขัน"ทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า"จะจัดขึ้นเป็นประจำทุกปี เพื่อพัฒนาทักษะและความสามารถของบุคลากรทางด้านการบริการของผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าทั่วประเทศ ซึ่งการแข่งขันแบ่งออกเป็น ประเภททีม 2 ประเภท และประเภทเดี่ยว 8 ประเภทโดยผู้ชนะเลิศมีดังนี้ @ประเภททีม@ - ประเภททีมบริการตัวถังและสีได้แก่บริษัทโตโยต้าไทยเย็นจำกัด

- ปรเภททีมบริการรถยนต์ได้แก่บริษัทโตโยต้า เค. มอเตอร์ส ผู้จำหน่ายโตโยต้า

ประเภทเดี่ยว

- ผู้บริหารงานตัวถังและสีรถยนต์ได้แก่บริษัทโตโยต้าขอนแก่น ผู้จำหน่ายโตโยต้าจำกัด - พนักงานคอลเซ็นเตอร์ได้แก่บริษัทโตโยต้าวิชั่น จำกัด

- พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ได้แก่บริษัทโตโยต้ามุกดาหาร (1993) ผู้จำหน่ายโตโยต้าจำกัด - ช่างซ่อมตัวถังรถยนต์ได้แก่บริษัทโตโยต้าสุราษฎร์ธานี ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด - ซ่อมสีรถยนต์ได้แก่บริษัทโตโยต้าไทยเย็น จำกัด

- พนักงานอะไหล่ได้แก่บริษัทโตโยต้าเมืองเลย จำกัด

- ผู้บริหารงานบริการได้แก่บริษัทโตโยต้าขอนแก่น ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด - ช่างเทคนิคได้แก่บริษัทโตโยต้า เค.มอเตอร์ส ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด

#โตโยต้าขับเคลื่อนความสูข

#ทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า #43rdToyotaDealerCustomerServiceSkillsContest

#โตโยต้ามอเตอร์ประเทศไทย

#gpsเส้นทางโฟกัส

#www.gpssentangfocus.com