top of page
Writer's pictureรุ่งรัตน์

43rd Toyota Dealer Customer Service Skills Contest

โตโยต้า มุ่งมั่นพัฒนา"ทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า" ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านบริการหลังการขาย



หม่อมราชวงศ์จัตุมงคล โสณกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน,นายสุทธิ สุโกศล ปลัดกระทรวงแรงงาน,นายธวัช เบญจาธิกุลอธิบดีกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน, นายสง่า แต่เชื้อสาย ผู้อำนวยการสำนักงานความร่วมมือสำนักงานคณะกรรมการ การอาชีวศึกษา,นายฐากุล ชวนะพงศ์ ปลัดจังหวัดฉะเชิงเทราพร้อมด้วยคุณ มร.มิจิโนบุ ซึงาตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ประเทศไทย จำกัด พร้อมคณะผู้บริหารระดับสูงและผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าร่วมเป็นเกียรติในพิธีปิดและมอบรางวัลการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้าครั้งที่ 43( 43rd Toyota Dealer Customer Service Skills Contest) รอบชิงชนะเลิศเมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 2552 ณ ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้าถนนสุวินทวงศ์ จังหวัดฉะเชิงเทรา

บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ประเทศไทย จำกัด มุ่งมั่นพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบรับกับภาคอุตสาหกรรมที่มีการปรับตัวจากการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้อย่างแพร่หลายและรวดเร็วโดยเริ่มการจัดการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า (Toyota Dealer Customer Service Skills Contest) ขึ้นใน พ.ศ. 2519 ด้วยวัตถุประสงค์ในการเพิ่มพูนความรู้ความสามารถของบุคลากรเพื่อยกระดับคุณภาพในการให้บริการและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าโดยตลอดระยะเวลากว่า 43 ปีในการจัดการแข่งขันสามารถพัฒนาบุคลากรที่มีคุณภาพมากกว่า 1,200 คนต่อปี.....

มร.มิจิโนบุ ซึงาตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทยกล่าวว่า"ที่โตโยต้า บุคลากรคือทรัพยากรที่มีความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาเรามั่นใจว่าการพัฒนาบุคลากรคือกุญแจสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จและด้วยเหตุนี้เอง ผมเชื่อว่าผู้ที่เข้าร่วมการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้าทุกท่านในวันนี้ต่างก็ยึดมั่นในวิถีโตโยต้าเหมือนกัน ซึ่งค่านิยมนี้ประกอบด้วย 2 เสาหลักนั่นคือ"การพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง"(Continuous lmprovement) และ"การยอมรับซึ่งกันและกัน"(Respect for People) จะใช้เป็นแนวทางที่ทางบริษัทและผู้แทนจำหน่ายโตโยต้ายึดถือมาโดยตลอด ทั้งนี้เพื่อมอบสินค้าและบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพเหนือความคาดหมายของลูกค้า

โดยการแข่งขัน"ทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า"จะจัดขึ้นเป็นประจำทุกปี เพื่อพัฒนาทักษะและความสามารถของบุคลากรทางด้านการบริการของผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าทั่วประเทศ ซึ่งการแข่งขันแบ่งออกเป็น ประเภททีม 2 ประเภท และประเภทเดี่ยว 8 ประเภทโดยผู้ชนะเลิศมีดังนี้ @ประเภททีม@ - ประเภททีมบริการตัวถังและสีได้แก่บริษัทโตโยต้าไทยเย็นจำกัด

- ปรเภททีมบริการรถยนต์ได้แก่บริษัทโตโยต้า เค. มอเตอร์ส ผู้จำหน่ายโตโยต้า

ประเภทเดี่ยว

- ผู้บริหารงานตัวถังและสีรถยนต์ได้แก่บริษัทโตโยต้าขอนแก่น ผู้จำหน่ายโตโยต้าจำกัด - พนักงานคอลเซ็นเตอร์ได้แก่บริษัทโตโยต้าวิชั่น จำกัด

- พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ได้แก่บริษัทโตโยต้ามุกดาหาร (1993) ผู้จำหน่ายโตโยต้าจำกัด - ช่างซ่อมตัวถังรถยนต์ได้แก่บริษัทโตโยต้าสุราษฎร์ธานี ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด - ซ่อมสีรถยนต์ได้แก่บริษัทโตโยต้าไทยเย็น จำกัด

- พนักงานอะไหล่ได้แก่บริษัทโตโยต้าเมืองเลย จำกัด

- ผู้บริหารงานบริการได้แก่บริษัทโตโยต้าขอนแก่น ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด - ช่างเทคนิคได้แก่บริษัทโตโยต้า เค.มอเตอร์ส ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด


#โตโยต้าขับเคลื่อนความสูข

#ทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า #43rdToyotaDealerCustomerServiceSkillsContest

#โตโยต้ามอเตอร์ประเทศไทย

#gpsเส้นทางโฟกัส

#www.gpssentangfocus.com

4 views0 comments

Recent Posts

See All

Comments


bottom of page